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Diagnóstico de madurez

Evaluación de 15 preguntas en 5 categorías para determinar el nivel de madurez operativa.

2.6

de 5.00

Nivel de madurez: Medio

15 preguntas evaluadas · 39 puntos de 75 posibles

Planificación

2.67 / 5
1
2
3
4
5
¿Existe un flujo documentado y actualizado del proceso de pedido a despacho?
1
2
3
4
5
¿Los roles y responsabilidades de cada etapa están claramente definidos?
1
2
3
4
5
¿Se han establecido métricas de desempeño para el proceso?

Ejecución

2.33 / 5
1
2
3
4
5
¿Se cumplen los estándares operativos definidos para cada etapa?
1
2
3
4
5
¿Existe un mecanismo formal para gestionar incidencias en tiempo real?
1
2
3
4
5
¿La coordinación entre áreas (ventas, almacén, logística) es fluida y oportuna?

Control

2.67 / 5
1
2
3
4
5
¿Se utilizan indicadores de seguimiento para monitorear el proceso semanalmente?
1
2
3
4
5
¿Se realizan auditorías internas periódicas sobre el proceso?
1
2
3
4
5
¿Existe un mecanismo de retroalimentación del cliente interno y externo?

Mejora

2.67 / 5
1
2
3
4
5
¿Hay proyectos de mejora activos relacionados con este proceso?
1
2
3
4
5
¿Existe una cultura organizacional que promueva la mejora continua?
1
2
3
4
5
¿Se utilizan datos y análisis para la toma de decisiones operativas?

Contexto

2.67 / 5
1
2
3
4
5
¿Existe un plan de contingencia ante cortes de energía eléctrica?
1
2
3
4
5
¿Se gestiona activamente la reposición de materiales importados críticos?
1
2
3
4
5
¿Hay un plan de contingencia ante fallas de proveedores de transporte?

Hallazgos del diagnóstico

Ciencia de datos aplicada

La organización presenta una madurez operativa media (2.53/5), con brechas significativas en mecanismos formales de control y retroalimentación. Se observa una dependencia alta de procesos informales y conocimiento tácito.

  • Existe documentación del proceso pero no se actualiza regularmente
  • Los mecanismos de control son reactivos, no preventivos
  • La coordinación entre áreas depende de comunicación informal (WhatsApp, correo)
  • Las contingencias contextuales (energía, materiales importados) no tienen planes formales

Quick wins identificados:

  • Implementar checklist digital de registro de pedidos — impacto inmediato en calidad de datos
  • Definir ventanas de liberación financiera con SLA — reduce esperas sin inversión